LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা গুরুত্ব সহকারে নিই

inno2 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো শেয়ারিং নেইনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
inno2 আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা গুরুত্ব সহকারে নিই

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন অথবা ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দিয়ে থাকি এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থাও করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট দলের সাথে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমরা প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ গ্রহণ করি। চ্যাট উইন্ডো আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠাতে পারেন এবং আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার জন্য বিস্তারিত অনুরোধ এখানে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস পেজে গিয়ে নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশনও সেখানে উপলব্ধ রয়েছে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমাদের সিস্টেম আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সাইট জুড়ে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সেশন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে সাইন করা হয় এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।

পেমেন্ট প্রাইভেসি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে আমানত করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড রাখি। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কোড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে পারি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের সাপোর্ট এবং ফিনান্স টিম শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারে এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা রোল-বেসড পারমিশন সিস্টেম ব্যবহার করি এবং প্রতি তিন মাসে অ্যাক্সেস রাইট রিভিউ করি।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন মনে রাখার জন্য এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যদি কুকি গ্রহণ না করেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে তবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ছয় মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট করি এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে অবিলম্বে ফিক্স করি। অডিট রিপোর্টগুলো আমাদের ইন্টারনাল কমপ্লায়েন্স টিম রিভিউ করে এবং সিস্টেম আপডেট পরিকল্পনা করে।

নীতিমালা তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতিমালার সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, আপনি এই তিনটি ডকুমেন্টের অধীনে থাকেন এবং আমরা...

01

শর্তাবলী লিংক

আমাদের শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং দায়িত্ব বর্ণনা করা আছে এবং গোপনীয়তা নীতি সেখানে উল্লিখিত ডেটা ব্যবহারের প্রতিশ্রুতি সম্পূর্ণ করে।

02

পেমেন্ট নীতি সংযোগ

আমাদের পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানায়।

03

সম্মতি কাঠামো

আপনি যখন সাইন আপ করেন, আপনি একটি চেকবক্সে ক্লিক করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়েই সম্মতি দেন এবং আপনার সম্মতি রেকর্ড আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে।

04

আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যদি এই নীতি পরিবর্তন করি, আপনি ইমেইল এবং সাইটে ব্যানার নোটিশ পাবেন এবং আপনি পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

05

ডেটা অনুরোধ ফর্ম

আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন একটি ফর্ম পূরণ করে যা আমাদের সাপোর্ট পেজে উপলব্ধ এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাই।

06

আইনি সম্মতি

আমাদের নীতিগুলো বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন উভয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা কমপ্লায়েন্স টিম রেখেছি যারা নিয়মিত রিভিউ করে।

07

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের শর্তাবলী পেজে উল্লিখিত একই সালিশী প্রক্রিয়া প্রযোজ্য এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ জমা দিতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার জন্য আমরা যে বৈশিষ্ট্যগুলো তৈরি করেছি

আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার জন্য বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক বৈশিষ্ট্য ডিজাইন করেছি যা আপনার সমস্ত ইন্টারঅ্যাকশন জুড়ে কাজ করে। আপনার লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন এবং...
সেশন ম্যানেজমেন্ট আপনার সক্রিয় সেশনগুলো আপনার প্রোফাইল পেজে তালিকাভুক্ত এবং আপনি যেকোনো...
প্রাইভেট ব্রাউজিং মোড আপনি যদি শেয়ারড কম্পিউটার ব্যবহার করেন তবে আমরা সুপারিশ করি...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনি আপনার সেটিংস থেকে একটি বোতাম ক্লিক করে আপনার সমস্ত...
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, সেটিংস পেজে...
অ্যাক্টিভিটি লগ আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ পেজ রয়েছে যেখানে প্রতিটি...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর কোনো মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করি না। আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়ের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য পাস করা হয় এবং সেগুলোও এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগ ফাইল একটি ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন লগ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করি যার মানে আমাদের নিজের সাপোর্ট টিমও আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তবে আমরা রিসেট লিংক পাঠাই একটি নতুন তৈরি করার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার সেটিংস পেজে একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অপশন রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমাদের প্রধান সার্ভারগুলো ক্লাউড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা হয় যা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় ট্রানজিট ও স্টোরেজে থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো ডেটা স্থানান্তর স্থানীয় নিয়ম মেনে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ পেজ রয়েছে যেখানে আপনি সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি যদি কোনো অপরিচিত আইপি বা ডিভাইস দেখেন তবে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব।